PRODUCTO

¿Cómo elegir mi talla?

Encontrarás una guía de tallas en la página de cada producto, con las medidas de la prenda y el cuerpo, así como las guías de tallas. ¿Aún no estás seguro? Nuestro equipo está preparado para responder a todas sus preguntas sobre el tamaño, el ajuste o los detalles del producto. ¡Solo contáctenos en support@beneunder.com y estaremos encantados de ayudarle!

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido? Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. O puede ir a la página "Rastrear pedido" para verificar el estado por su número de seguimiento.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

El tiempo de tránsito típico es de 5 a 7 días hábiles, el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

ENVÍO

¿Haces envíos al extranjero?

Sí, enviamos a todo el mundo. Envío estándar gratuito en todo el mundo en todos los pedidos.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. O puede ir a la página "Rastrear pedido" para verificar el estado por su número de seguimiento.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

El tiempo de tránsito típico es de 5 a 7 días hábiles, el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

¿Ofrecen envío exprés?

¡Hacemos! Tendrá la opción de seleccionar el envío exprés al finalizar la compra por un costo adicional de $3.00.

¿Mi número de seguimiento no funciona?

A veces, las actualizaciones de seguimiento pueden tardar hasta 72 horas en aparecer después de que se haya enviado un pedido. Si han pasado 72 horas y aún no ve las actualizaciones de seguimiento, es posible que nuestro sistema haya asignado el enlace del transportista incorrecto a su número de seguimiento. Simplemente escríbanos a info@oqqfitness.com si sucede.

¿Puedo editar/cancelar mi pedido o cambiar mi dirección de entrega?

Una vez que se ha completado su pedido, el pedido se procesa casi de inmediato y luego se envía al almacén para su envío. Póngase en contacto con nosotros de inmediato para cancelar o modificar el pedido dentro de las 24 horas. De lo contrario, estaremos encantados de iniciar una devolución por usted cuando reciba el paquete.

¿Qué pasa si mi pedido ha sido marcado como entregado, pero no lo he recibido?

Si su pedido está marcado como entregado, pero aún no lo recibe, es posible que hayan ocurrido algunas cosas: Su repartidor marcó su paquete como entregado por adelantado y es posible que el paquete aún esté en camino;
Es posible que un vecino o compañero de cuarto haya aceptado el paquete por usted. Si lo anterior no se aplica y no puede encontrar el paquete, vuelva a verificar su dirección de envío en la confirmación de su pedido para asegurarse de que el pedido se envió a la dirección correcta.
Si el paquete está marcado como entregado y aún no aparece después de catorce días, infórmenos en info@oqqfitness.com.

DEVOLUCIONES / CAMBIOS

¿Cuál es su política de devolución y cambio?

Su satisfacción es la principal prioridad de Oqqfitness, ya sea el tamaño, el ajuste, el color o cualquier otra cosa, si no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones durante 30 días después de la compra.
Si un artículo de su pedido llega dañado o defectuoso, comuníquese con info@oqqfitness.com y nuestro equipo de servicio al cliente lo ayudará a reemplazar o acreditar los artículos dañados.
Para asegurarse de recibir un reembolso completo y que su proceso de devolución se desarrolle sin problemas, recuerde: los artículos dañados, lavados, teñidos o alterados no se pueden devolver.

¿Recibiré un reembolso completo por mi devolución?

Le ofreceremos un reembolso completo por todos los artículos devueltos que no estén usados, lavados, sin daños y con todas las etiquetas originales adjuntas.